2017年下半年门户网站意见征集与整改

落实情况

为进一步优化经办规程，提高办事效能和群众满意度，我局积极向市民征求意见，及时回应群众需求。具体情况如下:

下半年累计收集意见3条，第一条建议是市民对我局“江门社保”微信公众号的服务建议，因其忘记登录密码，还没办理社保卡，向我们反映不能使用身份证找回密码。社保卡是办理社保业务的重要凭证，也是为了避免参保人个人信息泄漏，故建议市民成功参加社保一个月后，要去代理银行办理社保卡，正常享受社保待遇。已帮该市民重置密码，其对我局的服务表示满意。今后，我局还将继续完善“江门社保”微信公众号相关功能，让市民能够更便捷的查询社保信息。

第二条是关于特种病年审，市民建议社保经办机构派员到医院核查，因特种病人身体行动不便，要求特种病人亲自到社保机构办理，会增加负担。如无办法到医院核实，建议适当延长办理年审时间。已向该市民解释，如确实行动不便，可致电所属社保经办机构派工作人员上门年审，参保人亲属或所在单位均可为参保人代为办理手续。

    最后一条是关于“邑门式”社保业务经办改进建议，市民建议邑门式网络预约之后，需要有短信提醒。已将市民的建议向邑门式公共服务中心反馈，不断提高服务质量。

群众需求意见是社保服务的根本和动力，我局将不断完善经办服务模式，积极利用“互联网+社保”服务平台，在经办服务各方面不断地进行探索和改进，畅通群众服务“最后一公里”。  

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                                                                                                                            2018年1月11日