政务公开

2017年1月份市社保局门户网站留言咨询及来信来访情况分析

日期：2017-02-13 信息来源：江门市社保局

    一、基本情况
    1、本月处理门户网站留言咨询55条。其中，养老保险类10条，占总数18%；医疗保险类18条，占总数33%；社保关系类12条，占总数22%；生育保险类11条，占总数20%；失业保险类1条，占总数2%；工伤保险类1条，占总数2%，其它类2条，占总数3%。
    二、情况分析
    1、本月与上一月相比较，市民留言咨询量有较小幅度的下降。其中养老保险类有较大幅度的下降，医疗保险类的咨询人数明显减少。
    2、从咨询数量、内容分析，本月市民咨询的内容相对集中，医疗保险类、生育保险类是咨询重点。本月养老保险类咨询的内容较多为养老保险的待遇如何、离境定居人员如何申办养老保险业务、在江门参保时间满15年，以后退休后享受江门的退休待遇还是户口所在地的退休待遇等；医疗保险类咨询的内容主要为如何增加非基层医疗定点医院选点问题、城乡医保报销问题、职工医保没连续缴交对参保人有什么影响；社会关系类咨询内容主要为社保关系跨省转移问题、关于停保及转移社保关系时间要多久、城镇户口与农村户口购买社保险种以及享受待遇的区别、如何补缴7-9月份社保费用；生育保险类咨询的内容为异地分娩怎样报销生育险及生育津贴领取、已购买生育险的男职工，其未就业配偶如何申请生育津贴、城乡医保生育保险的待遇；其他类咨询内容主要为如何申领社保卡、如何查询社保卡余额、新生婴儿参保有没有社保卡等。
    3、本月咨询的主要热点问题：普通门诊选点变更手续、医保个人账户划入办法调整。
    4、本月未收到任何投诉。

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